Termini e Condizioni Generali

1. Introduzione

1.1. I presenti Termini e Condizioni Generali (il “Contratto”) regolano l’intero rapporto tra il Cliente e l’Azienda.

1.2. Prima della sottoscrizione del Contratto a distanza, al Cliente verrà fornito il testo del presente Contratto in formato elettronico o in altro formato durevole. Qualora ciò non fosse ragionevolmente possibile, l’Azienda indicherà, prima della sottoscrizione del Contratto a distanza, in che modalità il presente Contratto sarà disponibile per la revisione da parte del Cliente presso la sede dell’Azienda e in che modalità sarà inviato gratuitamente al Cliente, il prima possibile, su sua richiesta.

1.3. IL CLIENTE È TENUTO A LEGGERE ATTENTAMENTE IL PRESENTE CONTRATTO PRIMA DI ACCETTARLO E DI UTILIZZARE I SERVIZI DELL’AZIENDA. IL CLIENTE DICHIARA DI ESSERE CONSAPEVOLE CHE L’USO DEI SERVIZI IMPLICA LA CONFERMA DI AVER LETTO E COMPRESO IL PRESENTE CONTRATTO E L’ACCETTAZIONE DI ESSERE DA ESSO VINCOLATO.

1.4. Si consiglia inoltre al Cliente di leggere le risposte alle “Domande Frequenti” pubblicate sul Sito web o sull’App mobile dell’Azienda.

2. Definizioni

2.1. Salvo quanto diversamente previsto dal presente Contratto, i termini di seguito elencati, ove utilizzati nel presente Contratto, inclusa la parte introduttiva, e riportati con lettera iniziale maiuscola, avranno il significato di seguito indicato:

(a) Contratto: il contratto di fornitura di Servizi stipulato online dall’Azienda e dal Cliente.

(b) Cliente: l’utente dei Servizi dell’Azienda come spiegato nelle presenti CGC.

(c) Azienda: UAB “Keto Diets”, codice aziendale 305493532, sede legale in Aludarių g. 3, LT-01113 Vilnius, Lituania, sede operativa in Aludarių g. 3, LT-01113 Vilnius, Lituania, e-mail: [email protected], responsabile della fornitura dei servizi di abbonamento e della gestione delle richieste del Cliente, compresi i rimborsi e gli storni, nonché dei Servizi forniti tramite il Sito web e l’App mobile.

(d) Offerta: la proposta di stipulazione del presente Contratto per la fornitura di Servizi, formulata dall’Azienda a favore del Cliente tramite il Sito web o l’App mobile.

(e) Informativa sulla privacy: la politica in materia di privacy dell’Azienda pubblicata sul Sito web o sull’App mobile.

(f) Servizi: i Contenuti digitali forniti dall’Azienda al Cliente, nonché l’accessibilità al Sito web o all’App mobile, comprese informazioni, testo, immagini ivi offerte o fornite.

(g) Contenuti digitali: i piani alimentari digitali, i piani per la perdita di peso, i libri digitali e/o altri contenuti digitali personalizzati e non, di volta in volta venduti online dall’Azienda.

(h) Contratto a distanza: il contratto concluso tra l’Azienda e il Cliente nell’ambito del sistema organizzato per la vendita a distanza di Contenuti digitali.

(i) Sito web: il sito web dell’Azienda raggiungibile all’indirizzo perfectbody.me

(j) App mobile: l’applicazione mobile dell’Azienda “Perfect Body - Meal planner”, che può essere scaricata dal Cliente da App Store e/o Google Play.

3. Presentazione dell’Offerta

3.1. L’Azienda fornirà al Cliente la possibilità di ricevere un’Offerta.

3.2. Prima di ricevere l’Offerta, al Cliente verrà chiesto di fornire determinate informazioni scegliendo fra le opzioni proposte o digitando i dettagli richiesti. Il Cliente è tenuto a fornire, ove richieste, informazioni aggiornate, corrette e complete.

3.3. Una volta inviate le informazioni definite nella Sezione 3.2 del presente Contratto, al Cliente verrà fornita la relativa Offerta. Tale Offerta includerà informazioni su quanto segue:

3.3.1. importo del pagamento per i Servizi pertinenti;

3.3.2. opzioni di pagamento tramite carta di credito o altra forma di pagamento consentita;

3.3.3. altre informazioni che l’Azienda ritiene importante includere nell’Offerta.

3.4. Accettazione dell’Offerta

3.4.1. Il Cliente accetta l’Offerta spuntando la casella “Accetto i Termini e le Condizioni”. Una volta accettati i Termini e le Condizioni, il Cliente dovrà premere sul pulsante “Invia pagamento sicuro”.

4. Contratto a distanza

4.1. Il Contratto a distanza si conclude nel momento in cui il Cliente accetta l’Offerta, come indicato nel paragrafo 3.4.1.

4.2. Poiché il Cliente accetta l’Offerta in modalità elettronica, l’Azienda confermerà la ricezione dell’accettazione dell’Offerta in modalità elettronica. Nel caso in cui il Cliente acquisti Contenuti digitali, questi saranno inviati all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente o sull’App mobile.

4.3. NEL CASO IN CUI IL CONTRATTO TRA L’AZIENDA E IL CLIENTE CONSISTA IN CONTENUTI DIGITALI, IL CLIENTE ACCETTA DI PERDERE IL DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO.

4.4. NEL CASO IN CUI IL CONTRATTO TRA L’AZIENDA E IL CLIENTE CONSISTA IN CONTENUTI DIGITALI O PRODOTTI REALIZZATI SECONDO LE SPECIFICHE DEL CONSUMATORE O CHIARAMENTE PERSONALIZZATI, UNA VOLTA EFFETTUATO IL PAGAMENTO DI TALI CONTENUTI DIGITALI O PRODOTTI IL CLIENTE ACCETTA E FORNISCE IL CONSENSO PER INIZIARE L’ESECUZIONE DEL PRESENTE CONTRATTO. IL CLIENTE CONFERMA CHE, UNA VOLTA RICEVUTI I CONTENUTI DIGITALI, SI RITERRÀ CHE L’AZIENDA ABBIA ADEMPIUTO AI PROPRI OBBLIGHI AI SENSI DEI PRESENTI TERMINI E ABBIA FORNITO INTEGRALMENTE TUTTI I CONTENUTI DIGITALI ACQUISTATI.

4.5. L’Azienda compie ogni ragionevole sforzo per garantire che i Servizi funzionino come previsto, tuttavia tali Servizi dipendono da Internet e da altri servizi e fornitori al di fuori del controllo dell’Azienda. Utilizzando i Servizi dell’Azienda, il Cliente riconosce che l’Azienda non può garantire che i Servizi siano privi di interruzioni o errori o che le informazioni in essi contenute siano completamente esenti da virus, tentativi di hackeraggio, intrusioni, tempi di inattività non programmati o altri malfunzionamenti. Il Cliente si assume espressamente il rischio di utilizzare o scaricare tali Servizi.

4.6. Periodicamente e senza darne preavviso al Cliente, ci riserviamo il diritto di modificare, ampliare e migliorare i Servizi. Possiamo anche, in qualsiasi momento, cessare di continuare a gestire parte o tutti i Servizi o disabilitare selettivamente alcuni aspetti dei Servizi. Qualsiasi modifica o eliminazione dei Servizi avverrà a nostra esclusiva e assoluta discrezione e senza alcun obbligo o responsabilità nei confronti del Cliente, e l’utilizzo dei Servizi da parte del Cliente non dà diritto a una fornitura o disponibilità continua dei Servizi.

4.7. Il Cliente accetta inoltre di:

4.7.1. non poter accedere ai Servizi se ha meno di 18 anni;

4.7.2. negare l’accesso ai Servizi ai minori di 18 anni; Il Cliente si assume la piena responsabilità di qualsiasi uso non autorizzato dei Servizi da parte di minori.

5. Pagamenti

5.1. Durante il periodo di validità indicato nell’Offerta, il prezzo dei Servizi non subirà aumenti, fatta salva l’eventuale variazione delle aliquote IVA applicabili.

5.2. Il Cliente si impegna a:

5.2.1. corrispondere tutti i costi aggiuntivi, tariffe, oneri, imposte applicabili e qualsiasi altro addebito che possa essere sostenuto dal Cliente;

5.2.2. acquistare i Servizi dal Sito web utilizzando una carta di credito valida o un’altra forma di pagamento consentita;

5.2.3. fornire all’Azienda informazioni aggiornate, accurate e complete, come specificato nel modulo d’ordine. Nel caso in cui l’Azienda scopra o abbia motivo di ritenere che qualsiasi informazione fornita dal Cliente sia non aggiornata, imprecisa o incompleta, si riserva il diritto di sospendere il Servizio a sua esclusiva discrezione, comportando la perdita di qualsiasi diritto del Cliente al rimborso dell’importo pagato.

5.3. A seguito del reindirizzamento del Cliente al fornitore terzo di servizi di pagamento, il rischio di perdita o di danneggiamento si trasferisce al Cliente e/o al predetto fornitore. I pagamenti online effettuati dal Cliente mediante carta di credito o di debito a favore dell’Azienda sono gestiti ed elaborati da un fornitore terzo di servizi di pagamento. L’Azienda non memorizza né tratta alcun dato sensibile relativo ai pagamenti. L’Azienda non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali disservizi, errori di transazione o controversie insorte in relazione ai servizi di pagamento gestiti da fornitori terzi. L’Azienda si riserva il diritto di modificare periodicamente il fornitore terzo di servizi di pagamento, senza necessità di preavviso.

5.4. Tutti i prezzi e i costi sono espressi in euro, salvo diversa indicazione.

5.5. Il prezzo applicabile è quello stabilito alla data in cui si effettua l’ordine. Le commissioni di pagamento vengono indicate prima della conferma dell’acquisto. I minori di 18 anni devono avere il permesso dei genitori per effettuare acquisti presso l’Azienda.

5.6. Per tutelare gli utenti, tutti i trasferimenti effettuati attraverso l’Azienda sono gestiti e trattati mediante gateway dedicati di terze parti. I dati delle carte di credito non vengono memorizzati e tutti i dati delle carte sono crittografati tramite tecnologia SSL. Si prega di leggere i termini e le condizioni del gateway di pagamento scelto per la transazione, poiché esso è responsabile delle transazioni effettuate.

5.7. Al fine di garantire che il Cliente non subisca un’interruzione o una perdita dei Servizi, i Servizi potrebbero essere offerti con rinnovo automatico.

5.7.1. AD ECCEZIONE DELLE SITUAZIONI DI SEGUITO DESCRITTE, IL RINNOVO AUTOMATICO RINNOVA AUTOMATICAMENTE IL SERVIZIO APPLICABILE ALLA SCADENZA DEL SUO TERMINE PER UN PERIODO DI RINNOVO PARI ALLA DURATA DEL PERIODO DI SERVIZIO PIÙ RECENTE. Ad esempio, se l’ultimo periodo di servizio del Cliente è stato di un anno, il periodo di rinnovo sarà, in linea di massima, di un anno.

5.7.2. Salvo disdetta da parte del Cliente, l’Azienda rinnoverà automaticamente il Servizio alla scadenza, addebitando l’importo dovuto tramite il metodo di pagamento associato al Servizio nell’account del Cliente.

5.7.3. L’Azienda si riserva il diritto di modificare periodicamente i piani di abbonamento e il prezzo dei Servizi. I rinnovi saranno addebitati secondo le tariffe in vigore al momento del rinnovo, che il Cliente riconosce e accetta possano essere superiori o inferiori a quelle applicate per il periodo di Servizio originario. Le offerte a tempo limitato potrebbero essere soggette a diversi termini di rinnovo automatico. Il prezzo dei nostri Servizi indicato nelle offerte potrebbe essere valido solo per il periodo iniziale dell’abbonamento. Se il Cliente decide di non continuare con i nostri servizi, può annullare l’abbonamento prima che venga effettuato l’addebito, seguendo la procedura di cancellazione descritta nelle nostre CGC.

5.7.4. SE IL CLIENTE NON DESIDERA CHE IL SERVIZIO SI RINNOVI AUTOMATICAMENTE, può scegliere di annullare l’abbonamento almeno 48 ore prima della fine del periodo di validità; in tal caso, i Servizi verranno terminati alla scadenza del periodo di validità, a meno che il Cliente non rinnovi manualmente i Servizi prima di tale data.

5.7.5. Se il Cliente ha acquistato l’abbonamento sul sito web dell’Azienda, non potrà gestirlo tramite App Store Apple o Google Play. Il Cliente potrà annullare l’abbonamento accedendo al suo account sul sito web dell’Azienda o contattando il servizio clienti all’indirizzo: [email protected].

5.7.6. Se il Cliente ha acquistato l’abbonamento tramite App Store o Google Play, potrà annullare l’abbonamento solo tramite il suo account Apple o Google. Il Cliente dichiara di comprendere che la disinstallazione dell’applicazione non implica la cancellazione degli abbonamenti.

5.8. L’Azienda potrà proporre periodicamente Offerte speciali soggette a termini e condizioni aggiuntivi, che si applicheranno in aggiunta a quelli previsti dal presente Contratto.

5.8.1. L’Azienda si riserva la facoltà di concedere abbonamenti di prova per un periodo di tempo limitato a un prezzo speciale o a titolo gratuito (“Prova”). L’Azienda addebiterà automaticamente al Cliente il costo dell’abbonamento il primo giorno successivo alla fine della Prova, e a intervalli di tempo regolari, così come comunicato dall’Azienda nell’Offerta speciale scelta dal Cliente. Se il Cliente non desidera ricevere addebiti, è tenuto a disdire l’abbonamento entro il termine del periodo di Prova.

6. Politica di resi, rimborsi e spedizioni

6.1. Ai sensi della normativa vigente, il Cliente ha il diritto di cambiare idea e di restituire i prodotti consegnati (ricevuti) entro 14 (quattordici) giorni dal giorno della consegna. Tuttavia, vi è anche un’eccezione stabilita da tali atti giuridici, secondo cui il diritto di restituzione della merce non è applicabile per i contratti relativi alla fornitura di Contenuti digitali, nel caso in cui la fornitura di tali Contenuti digitali sia già iniziata. Pertanto, nel caso in cui i Contenuti digitali siano già stati forniti al Cliente, come indicato nella Sezione 4.2, il Cliente perde il suo diritto di recesso dal Contratto.

6.2. Rimborso per i Servizi. Tutti i prezzi e le commissioni per i Contenuti digitali e i Servizi non sono rimborsabili se non diversamente specificato nella sezione sottostante:

6.2.1. Dopo la trasmissione dei Contenuti digitali al Cliente, come indicato nella Sezione 4.2, il Cliente ha diritto a un rimborso da parte dell’Azienda esclusivamente nel caso in cui dimostri che tali contenuti non sono conformi alla descrizione o risultano difettosi. In tal caso, il Cliente deve contattare il servizio clienti all’indirizzo [email protected] entro 14 giorni dall'acquisto e fornire informazioni dettagliate comprovanti il difetto del prodotto dell’Azienda (allegandone prova visiva).

6.2.1. 2. Una volta emesso un rimborso, il Cliente non ha più accesso ai servizi dell’Azienda. Tutti i rimborsi vengono effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto. Acquistando i Servizi, il Cliente accetta questa politica di rimborso e rinuncia a qualsiasi diritto di sottoporla a domande, giudizi o azioni legali.

6.3. Mediante l'acquisto di Contenuti digitali, il Cliente conferma l’accettazione delle presenti Regole e, approvandole, accetta di rinunciare al suo diritto di recesso così come indicato nella clausola 4.3.

6.4. Mediante l’acquisto di Contenuti digitali, il Cliente fornisce il proprio consenso all’avvio dell’esecuzione del presente Contratto (clausola 4.4.) e l’Azienda ha adempiuto all’obbligo di fornirgli tali Contenuti digitali.

6.5. Se il Cliente ha acquistato i Servizi tramite l’App Store di Apple o Google Play, per qualsiasi domanda e/o richiesta relativa a rimborsi e pagamenti, è tenuto a contattare l’assistenza utenti dell’App Store di Apple o di Google Play.

6.6. Il Cliente dichiara e conferma di essere consapevole che la cancellazione di un account sull’App mobile non dà diritto a rimborsi. Essendo tale cancellazione dell’account definitiva, il Cliente è tenuto a contattare l’Azienda per qualsiasi richiesta di informazioni preventivamente all’eliminazione dell’account sull’App mobile.

7. Diritti di proprietà intellettuale

7.1. Per quanto riguarda i rapporti tra l’Azienda e il Cliente, tutti i diritti di proprietà intellettuale, compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i diritti d’autore, i diritti di design, i diritti di marchio, i diritti di brevetto e qualsiasi altro diritto di proprietà relativo ai Servizi e ai contenuti ad essi correlati sono di proprietà dell’Azienda.

7.2. Al Cliente è vietato riprodurre, pubblicare i Servizi, compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i Contenuti digitali forniti e/o erogati dall’Azienda, in tutto o in parte, senza il preventivo consenso scritto dell’Azienda.

7.3. Il Cliente concede all’Azienda una licenza perpetua, irrevocabile, mondiale, interamente pagata, gratuita e non esclusiva, comprensiva del diritto di sublicenza (anche su più livelli) e di cessione a terzi, per riprodurre, distribuire, eseguire e visualizzare (pubblicamente o in altro modo), creare opere derivate, adattare, modificare, utilizzare, analizzare e sfruttare in qualsiasi forma e modalità, attualmente conosciute o che saranno sviluppate in futuro, i Contenuti dell’utente (fatta eccezione per i marchi registrati dell’utente), incluse tutte le relative opere derivate o modificate. Nella misura consentita dalle leggi applicabili, il Cliente rinuncia a qualsiasi diritto morale che potrebbe avere su qualsiasi Contenuto dell’utente. Per “Contenuto dell’utente” si intende qualsiasi marchio registrato, comunicazione, immagine, testo, opera creativa, suono, materiale, dato o informazione dell’utente che il Cliente carica, trasmette o invia attraverso i Servizi, nonché qualsiasi contenuto caricato o trasmesso da altri utenti. Caricando, trasmettendo o inviando qualsiasi Contenuto dell’utente, il Cliente afferma, dichiara e garantisce che tale Contenuto dell’utente e il suo caricamento, trasmissione o invio è (a) accurato e non riservato; (b) non in violazione di eventuali normative vigenti, restrizioni contrattuali o altri diritti di terzi e di cui il Cliente ha il permesso da qualsiasi terza parte le cui informazioni personali o proprietà intellettuale sono comprese o incorporate nel Contenuto dell’utente; e (c) privo di virus, adware, spyware, worm o altro codice dannoso.

7.4. Nessuna parte del presente Contratto è o deve essere interpretata come un trasferimento di diritti di proprietà intellettuale in relazione ai Servizi o al contenuto dei Servizi, salvo quanto espressamente stabilito nella Sezione 8.1 che segue.

8. Utilizzo dei Contenuti digitali

8.1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale specificati nell’Articolo 7.1 e relativi ai Contenuti digitali sono di proprietà dell’Azienda. I Contenuti digitali sono concessi in licenza ai sensi della presente Sezione 8 e non vengono venduti. Al Cliente verrà concessa solo una licenza limitata, revocabile, non esclusiva, non trasferibile e non concedibile in licenza, soggetta ai termini e alle condizioni del presente Contratto, di utilizzo (esclusivamente per uso individuale del Cliente) di tutti i Contenuti digitali forniti dall’Azienda al Cliente.

8.2. La durata di questa licenza è di 5 anni a partire dalla data in cui il Cliente ha ricevuto i Contenuti digitali applicabili, a meno che non venga sospesa o risolta in precedenza in conformità con il presente Contratto.

8.3. Se non espressamente previsto, il Cliente non deve utilizzare alcun Contenuto digitale se non per scopi personali e non commerciali.

8.4. Il Cliente non deve modificare, riprodurre, trasmettere o prestare i Contenuti digitali, né renderli disponibili a terzi, né utilizzarli per compiere qualsiasi altro atto che vada oltre l'ambito della licenza fornita dall’Azienda in questa Sezione 8.

8.5. L’Azienda può imporre restrizioni sull’ambito della licenza o sul numero di dispositivi o tipi di dispositivi su cui è possibile utilizzare i Contenuti digitali.

8.6. Se il Cliente viola la presente Sezione 8, l’Azienda può sospendere l’accesso ai Contenuti digitali in questione, senza limitare alcun diritto o rimedio dell’Azienda ai sensi del presente Contratto o della legge applicabile, compreso il diritto dell’Azienda di recuperare dal Cliente le perdite subite a causa della violazione, o in relazione ad essa, comprese le spese sostenute.

9. Divieto di vendita di Contenuti digitali

9.1. Al Cliente è vietato vendere, mettere in vendita, condividere, affittare o prestare i Contenuti digitali o copie dei Contenuti digitali.

10. Informativa sulla privacy

10.1. Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dall’Informativa sulla privacy. Si raccomanda al Cliente di stampare e conservare una copia dell’Informativa sulla privacy insieme al presente Contratto.

11. Responsabilità

11.1. Ciascuna delle parti è esonerata dalla responsabilità per il mancato adempimento del Contratto se prova che il presente Contratto non è stato rispettato per cause di forza maggiore. In particolare, l’Azienda non sarà responsabile di eventuali perdite causate da forza maggiore, sommosse, guerre o eventi naturali o dovute ad altri eventi di cui l’Azienda non è responsabile (ad esempio scioperi, serrate, blocchi del traffico o atti amministrativi di autorità nazionali o estere). Il Cliente deve fornire una notifica scritta delle circostanze di forza maggiore che impediscono l’adempimento del presente Contratto entro 30 giorni di calendario dalla data in cui tali circostanze si sono verificate. L’Azienda informerà il Cliente del verificarsi di cause di forza maggiore via e-mail o, se possibile, sul Sito web o sull’App mobile.

11.2. La responsabilità dell’Azienda è limitata alle perdite dirette, salvo diversamente previsto dalle leggi applicabili.

11.3. A causa della natura dei Servizi che l’Azienda fornisce e poiché l’Azienda non può controllare il rispetto del Cliente delle istruzioni d’uso messe a sua disposizione, l’Azienda non fornisce alcuna garanzia su eventuali risultati o esiti derivanti dall’utilizzo dei Servizi.

11.4. Azienda responsabile: UAB “Keto Diets” è l’amministratore del Sito web o dell’App mobile e il fornitore dei Servizi, ed è responsabile della gestione dei servizi di abbonamento e dei pagamenti per i Servizi, dei rimborsi e degli storni.

11.5. Durante l’utilizzo dei Servizi il Cliente può ricevere link ad altri siti web o applicazioni mobili che non sono di proprietà e/o controllati dall’Azienda. Questi sono forniti “così come sono”. Il Cliente riconosce e accetta che l’Azienda non è responsabile per il funzionamento di tali link. Inoltre, l’Azienda non è responsabile per qualsiasi contenuto, pubblicità, prodotto o altro materiale a cui sia possibile accedere tramite tali link. Il Cliente accetta che l’Azienda non sarà da ritenersi responsabile, direttamente o indirettamente, per eventuali danni o perdite causati o presumibilmente causati da, o in relazione con, l’uso o per aver prestato fede a contenuti e servizi disponibili su o attraverso tali siti web o applicazioni mobili.

11.6. Il Cliente è l’unico titolare dell’account e gli è fatto divieto di condividere le credenziali di accesso con terzi. Il Cliente riconosce che solo il titolare dell’account registrato è autorizzato a utilizzarlo. Qualsiasi utilizzo, condivisione o trasferimento non autorizzato delle credenziali di accesso può comportare la sospensione o la chiusura dell’account. Il Cliente è l’unico responsabile del mantenimento della riservatezza e della sicurezza del proprio account e delle relative informazioni di accesso. Il Cliente è l’unico responsabile delle attività che si svolgono all’interno del proprio account, indipendentemente dal fatto che tali attività siano state o meno autorizzate, e ha l’obbligo di mantenere al sicuro le informazioni relative all’account. L’Azienda non è responsabile per eventuali perdite o danni subiti dal Cliente a causa dell’uso non autorizzato dell’account. Il Cliente può essere ritenuto responsabile per eventuali perdite subite dall’Azienda o da terzi a causa delle attività legate al proprio account, indipendentemente dal fatto che tali perdite siano state causate dal Cliente, da una persona autorizzata dal Cliente o da un accesso non autorizzato.

12. Dichiarazione di non responsabilità medica

12.1. PRIMA DI PROVARE IL PIANO ALIMENTARE E/O I PRODOTTI DELL’AZIENDA, IL CLIENTE DEVE RICEVERE UNA VALUTAZIONE SUL PROPRIO STATO DI SALUTE DAL PROPRIO MEDICO CURANTE O CONSULTARSI CON QUEST’ULTIMO.

12.2. L’Azienda dichiara esplicitamente di non essere un'organizzazione medica e di non poter fornire al Cliente alcuna consulenza, diagnosi o assistenza medica. Nulla all’interno dei Servizi dell’Azienda è associato, deve essere preso o inteso come consulenza o assistenza medica, né deve essere interpretato come sostituto di qualsiasi consulenza o assistenza medica, né utilizzato o preso come riferimento in luogo di un'adeguata consulenza medica o assistenza da parte di medici e professionisti sanitari. Il Cliente è l’unico responsabile della determinazione e della valutazione del proprio stato di salute.

12.3. L’Azienda incoraggia il Cliente a richiedere un parere o un’assistenza medica appropriata prima di utilizzare i Servizi forniti.

12.4. Il Cliente non deve ignorare i consigli medici o ritardare la visita da parte di un medico a causa di quanto letto sul Sito web o sull’App mobile dell’Azienda o su altri canali di comunicazione dell’Azienda.

13. Idoneità

13.1. I Servizi sono disponibili solo per le persone che possono stipulare contratti legalmente vincolanti ai sensi della normativa dell’UE; pertanto il Cliente conferma di avere almeno 18 anni. Se il Cliente accede ai Servizi per conto di una persona di età inferiore a 18 anni, il Cliente conferma di essere il tutore legale di tale persona e di essere responsabile dell’osservanza da parte di quest’ultima delle presenti CGC e si impegna a indennizzare l’Azienda per eventuali perdite o danni che l’Azienda dovesse subire come conseguenza del mancato rispetto delle presenti CGC.

14. Validità e risoluzione

14.1. Il presente Contratto entra in vigore dopo l’accettazione da parte del Cliente e l’espressione elettronica del suo consenso a rispettarlo, e rimarrà in vigore fino alla sua risoluzione in conformità con la sezione seguente.

14.2. L’Azienda può interrompere il rapporto con il Cliente in qualsiasi momento nei seguenti casi: (1) se il Cliente non dichiara di accettare il presente Contratto; (2) se il Cliente commette una violazione del Contratto; (3) se il Cliente non fornisce le informazioni richieste dall’Azienda e/o fornisce informazioni errate e/o incomprensibili. Fermo restando quanto sopra, i diritti di recesso previsti dalla legge non saranno pregiudicati.

15. Modifiche al Contratto

15.1. Il presente Contratto, l’Informativa sulla privacy e gli eventuali termini e condizioni aggiuntive applicabili sono soggetti a modifiche. L’Azienda si riserva il diritto di modificare e aggiornare il Contratto periodicamente e tali modifiche avranno effetto immediato al momento della pubblicazione sul Sito web o sull’App mobile dell’Azienda.

15.2. Tutti i Contratti modificati, l’Informativa sulla privacy e qualsiasi altro termine e condizione aggiuntivi saranno pubblicati online. L’Azienda può avvisare il Cliente di eventuali modifiche imminenti inviando un’e-mail all’indirizzo e-mail principale fornito dal Cliente o con notifica tramite il sito web o l’app mobile.

15.3. Il Cliente comprende e accetta che qualsiasi uso e accesso continuato ai Servizi dopo la pubblicazione di qualsiasi aggiornamento del Contratto implica che il Cliente accetta volontariamente di essere vincolato dal presente Contratto. Se il Cliente non accetta di essere vincolato dal Contratto aggiornato, non deve utilizzare (o continuare a utilizzare) i Servizi.

16. Comunicazioni

16.1. In generale, l’Azienda preferisce la comunicazione via e-mail. Accettando il presente Contratto, il Cliente accetta che le comunicazioni avvengano tramite e-mail. A tal fine, al Cliente viene richiesto di disporre di un indirizzo e-mail valido e di fornirlo al momento della compilazione delle informazioni richieste, come stabilito nella Sezione 3.2. L’Azienda si riserva il diritto di pubblicare informazioni relative al presente Contratto o ai servizi anche sul Sito web o sull’App mobile. Il Cliente è tenuto a controllare regolarmente e frequentemente i propri messaggi di posta elettronica e le informazioni fornite sul Sito web o sull’App mobile. Le e-mail possono contenere collegamenti a ulteriori informazioni e documenti.

16.2. Qualora le leggi applicabili richiedano la fornitura di informazioni su un supporto durevole, l’Azienda invierà al Cliente un'email con un allegato o una notifica che rimanda al Sito web con la funzione di download per conservare tali informazioni e documenti in modo permanente per riferimenti futuri. È responsabilità del Cliente conservare le copie di tutte le comunicazioni dell’Azienda.

16.3. Il Cliente può richiedere una copia del presente Contratto o di qualsiasi altro documento contrattuale scrivendo all’indirizzo di posta elettronica: [email protected].

16.4. La comunicazione con il Cliente avverrà in inglese, a meno che l’Azienda e il Cliente non concordino di comunicare in un’altra lingua.

16.5. Il Cliente può contattare l’Azienda in qualsiasi momento inviando un messaggio all’indirizzo di posta elettronica: [email protected].

17. Reclami

17.1. Eventuali reclami relativi all’Azienda, agli abbonamenti, ai rimborsi, agli storni di addebito o ai servizi forniti devono essere presentati all’Azienda UAB “Keto Diets” inviando un’e-mail all’indirizzo: [email protected].

17.2. Nel presentare un reclamo, il Cliente deve indicare chiaramente che si tratta di un reclamo e specificare i motivi e le circostanze del reclamo. L’Azienda invierà al Cliente un avviso di ricevimento del reclamo all’indirizzo e-mail da cui è stato ricevuto il reclamo. L’Azienda prenderà in considerazione il reclamo e risponderà al Cliente entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dello stesso.

17.3. Le richieste (reclami) del Cliente saranno analizzate dall’Azienda a titolo gratuito.

17.4. Se la risposta dell’Azienda al reclamo del Cliente non soddisfa il Cliente o non è stata fornita alcuna risposta, il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo alle istituzioni o agli organi giurisdizionali di regolamentazione.

18. Varie

18.1. Nessuna persona diversa dal Cliente avrà alcun diritto ai sensi del presente Contratto.

18.2. Il Cliente non può cedere a terzi alcun diritto previsto dal presente Contratto senza il preventivo consenso dell’Azienda. L’Azienda, a sua esclusiva discrezione, può cedere a terzi, in tutto o in parte, i propri diritti e obblighi derivanti dal presente Contratto.

18.3. Per qualsiasi controversia in merito al presente Contratto o altrimenti in relazione ai Servizi saranno competenti i tribunali della Lituania, salvo laddove proibito dalle leggi applicabili.

18.4. Se una qualsiasi parte del presente Contratto è ritenuta non valida, illegale o inapplicabile da un tribunale della giurisdizione competente, tale parte sarà separata dal resto del Contratto, che continuerà a essere valido e applicabile nella misura massima consentita dalla legge.

18.5. Utilizzando o accedendo ai servizi, il Cliente riconosce di aver letto il presente Contratto, di averlo compreso e di accettare di essere vincolato dai suoi termini e condizioni.